Beograd, 27. septembar 2013 \u2013 Google je predstavio rezultate svog Consumer Barometer istra\u017eivanja, sprovedenog u saradnji sa IAB Europe i TNS Infratest, sa ciljem da se obezbedi uvid u navike potor\u0161a\u010da i upozna sa na\u010dinom na koji potro\u0161a\u010di koriste Internet kao izvor informacija pri dono\u0161enju odluke \u0161ta \u0107e kupiti.<\/p>\n
U ovom istra\u017eivanju, koje pru\u017ea uvid kompanijama u to kako potro\u0161a\u010di pretra\u017euju na Internetu i van njega pre nego se odlu\u010de na kupovinu, u\u010destvovalo je vi\u0161e od 2.500 posetilaca sajtova u Srbiji, koji imaju opciju kupovine datog proizvoda ili kategorije usluge. Razmatrano je trideset \u0161est razli\u010ditih kategorija podeljeno u sedam sektora me\u0111u kojima su maloprodaja, tehnologija, namirnice i zdravstene usluge, auto industrija, mediji i zabava, putovanja, finansije i nekretnine. Posetiocima su postavljana pitanja vezana za proizvode kupljene u poslednjih dvanaest meseci, a pitanja su bila o tome kako istra\u017euju informacije o \u017eeljenom proizvodu i kako odlu\u010duju \u0161ta \u0107e kupiti.<\/p>\n
Darko Duji\u0107, direktor razvoja poslovanja u kompaniji Google za Adrijatik region rekao je: \u201cIstra\u017eivanje je pokazalo da u Srbiji internet ima najve\u0107i uticaj na dono\u0161enje odluke o kupovini. Tako u zavisnosti od kategorije, izme\u0111u 53 i 92 odsto pretra\u017eivanja proizvoda i dono\u0161enja odluka nastaje kori\u0161\u0107enjem Internet izvora. Na primer, u sektoru maloprodaje, 69 odsto pojedinaca koji su kupili neki maloprodajni artikal, prethodno je izvr\u0161ilo pretragu i donelo odluku nakon pretra\u017eivanja nekog internet izvora, iako je samo 18 odsto kupovine zapravo u\u010dinjeno online. Online transakcije u sektoru maloprodaje su manje od onih u Sloveniji, koje iznose 23 odsto.\u201c<\/p>\n
Duji\u0107\u00a0nastavlja: \u201eGra\u0111ani Srbije koji koriste Internet naj\u010de\u0161\u0107e donose odluku o kupovini proizvoda u kategoriji putovanja gde \u010dak 92 odsto pretra\u017euje, dok 36 odsto i obavi online kupovinu. Posle putovanja, druga naj\u010de\u0161\u0107a je kategorija porto\u0161a\u010dke elektronike i mobilnih ure\u0111aja gde 89 odsto ispitanih pretra\u017euje informacije po Internetu, a njih 26 odsto i izvr\u0161i kupovinu online. Tu je i kategorija medija, gde na primer spadaju bioskopske karte, sa \u010dak 81odsto ispitanih koji su pretra\u017eivali proizvod po internetu, dok je 26 odsto izvr\u0161ilo kupovinu online. \u0160to se ti\u010de dono\u0161enja odluke o kupovini tehni\u010dkih ure\u0111aja ili maloprodajnih artikala, ve\u0107ina kupaca u Srbiji po\u010dne sa pretragom nedelju dana pre kupovine. Podaci tako\u0111e pokazuju i sjajan potencijal za pobolj\u0161anje direktne online kupovine u kategoriji finansija i osiiguranja, po\u0161to manje od 10 odsto gra\u0111ana Srbije obavlja ove transakcije na taj na\u010din, dok, na primer, u Balti\u010dkim zemljama taj procenat iznosi preko 60 odsto.<\/p>\n
Andrej Ko\u0161tomaj, marketing menad\u017eer za region Adrijatika je dodao \u201cU pore\u0111enju sa ostalim zemljama iz regiona jugoisto\u010dne Evrope, vidimo mnogo mogu\u0107nosti u regionu Adrijatika. Velike kompanije kao i male i srednje firme bi morale da u\u010dine svoje prozvode i usluge vidljivijim na Internetu, da bi korisnici mogli da ih prona\u0111u i da se o njima informi\u0161u. Ukoliko se ponuda kvalitetnih internet sajtova pove\u0107a, potra\u017enja \u0107e tako\u0111e rasti, \u0161to je iskustvo sa drugih tr\u017ei\u0161ta.\u201d<\/p>\n
\n
U prethodnih 12 meseci, u maloprodajnom sektoru u Srbiji, kategorije na koje je najvi\u0161e uticala Internet pretraga su ku\u0107ni aparati 89 odsto, potom knjige 85 odsto i sportska oprema 85 odsto, za kojima slede ode\u0107a i modni dodaci sa 66 odsto. Istovremeno, stvari iz ovih kategorija koje su naj\u010de\u0161\u0107e kupovane online su bile knjige sa 34 odsto, i sportska oprema sa 18, dok su stvari za ure\u0111ivanje ku\u0107e bile najmanje kupovani proizvodi sa samo 10 odsto. Ve\u0107ina ljudi ode na Internet da prona\u0111e proizvod koji im se dopada i mesto gde \u017eele da ga kupe, a nakon toga odu u radnju i kupe ga. Ukoliko prodavac name\u0161taja nije prisutan na internetu, vrlo verovatno ne crpi svoje mogu\u0107nosti u punom obimu. Kupci name\u0161taja vi\u0161e ne idu od radnje do radnje kako bi prona\u0161li ono \u0161ta im je potrebno, ve\u0107 istra\u017euju online\u201d, zaklju\u010dio je Ko\u0161tomaj.<\/p>\n
\n
U Srbiji (97 odsto), Hrvatskoj (98 odsto) i Sloveniji (91 odsto), Google je najpopularnija alatka za pretra\u017eivanje interneta, a gra\u0111ani Srbije naj\u010de\u0161\u0107e koriste desktop ra\u010dunare i tablete kako bi pretra\u017eivali informacije u oblasti putovanja (84 odsto), kao i proizvode iz kategorije tehnologije (80 odsto). U isto vreme, sa mobilnih telefona se naj\u010de\u0161\u0107e pr ztra\u017euju informaije vezane za putovanja (10 odsto) i stvari iz kategorije medija i tehnologije (po 9 odsto).<\/p>\n
\n
\u201cOvo istra\u017eivanje omogu\u0107ava da kompanije otkriju neke zaista korisne informacije, na primer, informacije o tome koji prozvodi se vi\u0161e pretra\u017euju online, a koji vi\u0161e offline, da li korisnici koriste smart telefone ili desktop ra\u010dunare za svoja pretra\u017eivanja i za koju kategoriju proizvoda, kao i koliko dugo pre same kupovine oni pretra\u017euju proizvode. U dana\u0161nje vreme, veoma je va\u017eno da se razumeju ove informacije kako bi kompanije mogle da iza\u0111u u susret svojim korisnicima\u201d , zaklju\u010dio je Jo\u0161ko Mrnd\u017ee, direktor kompanije Google za Adrijatik region.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Beograd, 27. septembar 2013 \u2013 Google je predstavio rezultate svog Consumer Barometer istra\u017eivanja, sprovedenog u saradnji sa IAB Europe i TNS Infratest, sa ciljem da se obezbedi uvid u navike potor\u0161a\u010da i upozna sa na\u010dinom na koji potro\u0161a\u010di koriste Internet kao izvor informacija pri dono\u0161enju odluke \u0161ta \u0107e kupiti. U ovom istra\u017eivanju, koje pru\u017ea uvid kompanijama u to kako potro\u0161a\u010di pretra\u017euju na Internetu i van njega pre nego se odlu\u010de na kupovinu,… <\/p>\n