Iskustvo tokom rada sa aplikacijama i video striminga određuju lojalnost korisnika
Novi oblici ponašanja u radu sa video aplikacijama uzrokuju probleme na pametnim telefonima uprkos unapređenju mreže Posmatrajući korisnike pametnih telefona globalno, dve petine njih se suočava sa više od 11 problema na nedeljnom nivou, što je udvostručilo broj korisnika koji razmišljaju o promeni operatora Net Promoter Scores (NPS) alati više nisu dovoljni da zadrže lojalnost korisnika Kada je reč o mobilnom širokopojasnom internetu, lojalnost korisnika više nije ono što je nekada bila….